说起来，今天咱们聊的这个事儿，挺有意思的。我之前在公司组织的一个团建活动上，碰上了一个挺棘手的局面。当时大家玩得挺嗨，结果有两个同事，因为一个游戏的小规则发生了点小争执，一开始只是互相不服气，后来就有点上升到人身攻击的味道了。气氛一下子就僵住了，其他人都不敢吭声，生怕被牵连进去。
那会儿大家都在一块儿玩，进行一个团队合作的小游戏。游戏规则确实有点模糊，容易产生歧义。本来大家你一句我一句地讨论一下也就算了，但其中一个姓王的同事，脾气比较冲，说话就带刺。另一个姓李的同事，虽然平时看着挺温和，但这回也来气了，直接就回怼了过去。你看，这一下就炸了。
一开始我就觉得这事儿不小，因为周围的人表情都挺尴尬的，有的想劝又不知道怎么开口。眼瞅着就要发展成正式吵架了，我寻思着不能让这气氛这么下去，对大家都不团建本来是开心的事，可不能让它变成一场闹剧。
我当时就清了清嗓子，走了过去。我没有直接去指责谁对谁错，因为在那种情况下，谁对谁错已经不重要了，重要的是怎么把这个局面缓和下来。我先是冲着大家都说了一句：“都玩了这么久了，别因为这点小事伤了和气嘛”这样一来，等于给所有人一个台阶下，也表明了我想要平息事态的态度。
然后，我把王同事拉到一边，他还在气头上，我就先不急着讲道理，而是先认同他的感受：“王哥，我理解你，这事儿确实让你挺委屈的，规则这块儿可能当时没说清楚，让你感觉受到了不公平对待。” 我先认同了他的情绪，让他觉得有人理解他，他那股劲儿就没那么冲了。然后我接着说：“不过李同事他也不是故意的，他可能也是想到团队要赢，就有点急了。毕竟游戏嘛大家开心就” 我这样说，不是为李同事辩护，而是从一个更客观的角度，把两个人的行为都解释为“在游戏中的一种情绪反应”，而不是“人身攻击”或者“故意挑衅”。
我走到李同事旁边，也用了差不多的方式：“李工，刚才我听王工说了，他那话可能说得是有点冲，让你不舒服了。我知道你这人平时特大度，这点小事儿，咱们别往心里去。大家都是同事，以后还要一起工作。” 我同样先认同了他的感受，然后强调了“同事关系”和“大度”，把他的行为往好的方向引导。
我把他们俩都叫到一块儿，笑着说：“你看，咱们玩游戏，谁输谁赢不重要，关键是过程开心。规则的事儿，回头咱们一起研究一下，下次避免再出现这种情况。大家都是好兄弟好同事，把刚才那点不愉快都忘了，我请大家喝饮料！” 我这样一说，等于给这事儿画上了一个圆满的句号。我强调了“过程开心”、“共同解决问题”和“同事情谊”，还主动承担了“请喝饮料”这个小小的“补偿”，这下子，两个人都没啥话说了，而且周围的人也松了一口气。
果然，这招挺管用。大家又重新投入到活动中，那两个同事后来也能说说笑笑了，虽然可能心里还有点小疙瘩，但表面上已经完全没事了。团建活动也因为这个小插曲，反而成了大家乐于谈论的话题，因为这个事情的化解方式，让大家觉得挺巧妙的。从那以后，我在公司里，大家有什么小摩擦，有时候也会来找我聊聊，有时候一两句话，就能把事情给摆平了。
