我最近琢磨一个事儿,就是为啥我们看到的市场现象,有时候感觉两边都在吃甜头,但实际上可能没那么简单,这就是我理解的“看不见的双重边际效应”。这玩意儿,不仔细捋一捋真看不明白。
我记得我刚开始接触电商那会儿,那时候平台刚崛起,很多商家都觉得机会来了。平台给流量,商家出好货,两边看起来都很高兴,用户也能找到喜欢的东西,这不就是皆大欢喜嘛
刚开始,平台为了拉拢商家入驻,给的政策那叫一个松。他们主要看重的是GMV,也就是商品交易总额。平台通过抽佣金或者广告费赚钱,商家卖得越多,平台赚得也越多。平台会想方设法把交易做大。
我那时候就发现,平台会大力推广那些爆款商品,给它们最好的展示位置。商家一看有流量,立马就得加把劲上新、搞活动。这个过程,平台和商家看起来是合作共赢,平台用低成本换来了海量的交易额和用户粘性。他们觉得自己是掌控者,只要控制住流量入口,就能坐享其成。

商家这边,他们发现只要搭上了平台的快车,销量蹭蹭往上涨,感觉自己找到了风口上的猪。他们会投入更多资源去运营店铺,优化Listing,甚至加大库存。为了拿到更多流量,他们还得花钱在平台打广告,这个钱花出去,换来的又是更高的曝光。
我亲眼见过一些小店,靠着平台一夜爆红,然后立马开始扩大生产规模,生怕错过了红利期。他们觉得,只要我把货做平台就得给我流量,这是一种近乎线性的投入产出关系。
问题就出在,这个“皆大欢喜”的局面,很脆弱。随着市场越来越成熟,平台发现自己手里有足够多的用户和交易数据后,就开始慢慢调整规则。
我发现平台开始收紧对商家的扶持,比如提高了佣金比例,或者要求商家必须使用平台的某些增值服务。这时候,商家虽然还在卖货,但利润空间被挤压了。他们为了维持销量,不得不进一步提高价格或者降低成本,甚至牺牲品质。

更要命的是,平台为了让自己的利润最大化,会引入更多的竞争者,让原有的商家陷入价格战。商家为了保住那点来之不易的流量,不得不持续烧钱做推广,否则一旦掉出头部推荐,销量立马断崖式下跌。
结果就是,平台在享受交易增长带来的好处时,还通过各种费用变相地从商家口袋里掏钱,这是平台的“第一重边际收益”。而商家,他们为了维持生存,不得不投入更多精力去和同行拼价格、拼服务,他们付出的边际成本越来越高,但获得的边际收益却越来越低,甚至开始出现负增长,这就是商家的“第二重边际效应”。
我后来想明白了,这种双重边际效应,就是平台利用自身的信息差和资源垄断,不断地收割早期建立起来的生态活力。平台看似没有做特别出格的事情,但就是通过规则的微妙变化,让整个生态系统的成本和利润分布,悄悄地向自己倾斜。用户在享受便利的商家在维持表面繁荣的实际上已经被推到了一个越来越难做的境地。