支付宝这玩意儿，现在谁不用，买个菜，交个电费，啥都得它。前阵子我妈就急了，说她支付宝密码忘了，着急用钱，电话打过来那叫一个慌张。
我赶紧安慰她，说别急，这事儿好解决，就是得一步步来。我帮她复盘了一下整个找回密码的流程，记录下来，以后谁忘了也方便参考。
我让她打开支付宝APP，别像平时一样直接点进去。她习惯性地输了人脸或者指纹进去，进去之后就傻眼了，根本没地方让你输密码。
我让她退出来，在登录界面，那个输入密码的地方下面，有个“忘记密码”的链接，点进去。这是关键第一步，找对地方才能开始走流程。
点进去之后，支付宝会让你做身份验证。现在都是实名制的，所以它会让你输入绑定的手机号。我妈的手机号是绑定的，这点很顺利。
输入手机号后，它会发一条验证码到手机上。让她把验证码输进去。这一步主要是确认是你本人在操作，手机号没换是最大的保障。
验证码对了之后，支付宝就开始考你了，说要做人脸识别。我妈年纪大了，有时候光线不或者脸部表情不对，第一次验证老是失败。
我让她对着手机屏幕，摘了眼镜（她戴的是老花镜），眼睛睁大点，按照屏幕上的提示，慢慢地眨眨眼，点点头。多试了几次，终于识别成功了。我跟她说，这一步千万不能着急，多做几次，只要脸没变，总能过的。
人脸识别过了，恭喜你，就差一步了。系统会让你设置一个新的支付密码。我提醒她，这个密码千万别再跟以前的混淆了，最好是新的组合。
她设置了一个六位数的数字密码。设置好了，确认一下，然后就提示设置成功了。整个过程非常顺畅。
我没让她直接退出，而是让她在刚才的支付密码设置界面，随便点个“确认支付”的选项，用新设置的密码试着支付一块钱（比如给某个生活缴费项目），看看能不能走通。
结果她成功了，钱扣了，密码也对上了。这才算彻底放下心来。这整个流程下来，只要手机号没丢，人脸能认出来，找回密码就是分分钟的事儿。
我总结了一下，支付宝的找回流程，核心就是手机验证码+人脸识别，基本上把账户安全锁死了，避免了别人乱动你的钱。
